个人简介：王东方，男，生于1966年。1990年毕业于河北科技大学，获得学士学位。毕业后分配到河北北方大厦工作，先后担任客房部经理、设备工程部经理、公关部经理、总经理助理、总经理、党委书记兼总经理等职务。

在工作期间，王东方不忘对自己专业知识的丰富和更新，选择了继续深造之路。在北京工业大学和美国福坦莫大学继续自己的专业学习，获得北京工业大学"软件工程"硕士和美国福坦莫大学"工商管理"硕士学位，这也为他以后所取得的成绩奠定了坚实的理论知识基础。

公司简介：河北北方大厦位于石家庄市胜利北街309号，南靠北二环路，北邻京石、石太高速公路，距市中心3.5公里，距火车站6公里，距机场10公里，交通便利。

大厦始建于1986年，占地面积45.31亩，建筑面积30000多平方米，固定资产一亿两千万。大厦主楼由两栋9层楼构成"丛"字型建筑结构，建筑古朴典雅，具有浓郁的民族特色，院内有喷泉、亭台、假山以及瀑布，素有"花园式庭院"的美誉。内部设施先进，配套齐全，现有20余座会议厅及洽谈室，1000多个展位；五个风味餐厅，1600多个餐位；400多间客房及经济房，1000多个床位，而且还设有大型停车场、配备有多媒体演播系统、同步传输系统、电视转播系统、电视电话会议、光纤网络接入等先进会议设备。曾多次承办国际、国内和省内的大型展览、会议、演出及各类培训、演播、电子商务、数码演示、体育比赛等。

临危受命，扭转乾坤

在担任河北北方大厦总经理时，由于酒店业本身的不景气，北方大厦一直处于亏损状态，王东方上任以后，对公司进行全面的考察，并且从酒店行业本身的特殊性出发，寻求北方大厦自身的特色定位。同时对北方大厦进行了大刀阔斧的改革，精简人员，对员工进行全方位的培训，为客户提供卓越服务，利用北方大厦自身的的地理位置优势，使北方大厦成为河北省政府指定定点接待单位，并依托自己强大的资源优势和会议团队接待经验，一直致力于酒店的策划、顾问、培训和日常经营管理，逐渐成为了专业投资酒店的管理集团。在短短几年时间里，王东方创造了奇迹，河北北方大厦所属公司已达到了8个，涉足酒店、餐饮、咨询、保洁、旅游和IT六大行业，管理团队达到了1000多人，并根据不同业主的不同要求和目标，通过合作形式达成联合经营和输出管理的酒店7家。其结果是，北方大厦的利润连年攀升，全面实现了扭亏为盈，这其中凝结了王东方的辛苦和智慧。基于此，王东方于2003年被获得河北省优秀青年企业家荣誉称号，这是对王东方自身努力和能力的最大肯定。

目前，河北北方大厦秉承"会议、团队为主，商散客为补充"的经营方针，并首创"卓越服务"理念，以大营销战略、贴身管家服务、首席负责制、全面质量管理、特色创新十六阶、创建完美执行文化、驻勤制等卓越理念为指导，以打造学习型企业文化理念为契机，提升整体团队的战斗力，并于2006年，出版发行了以河北北方大厦为蓝本的《卓越服务》，使河北北方大厦经营理念在全国范围内得到传播，成了全国服务行业学习的标杆企业，得到了社会各界人士的普遍认可。

稳扎稳打，创立一流管理咨询公司

同时，王东方也担任河北北方管理咨询公司总裁、高级咨询顾问。该公司主要从事企业管理咨询、野外拓展训练、酒店管理输出，技术技能培训、信息咨询服务、媒体智慧支持、学生就业指导和职业规划设计等。公司已为联通、中国人寿、中国电子科技集团、共青团河北省委、河北省24所大中专院校、河北省农业银行新华区分行、北京昕大洋、石药集团、国大集团等300多家知名企、事业单位提供咨询和培训等服务。参训人员包括企业的高中层管理人员、大中专学生、国家机关和行政事业单位的领导干部和公务员。公司依托优秀的智力资源，建有中国信息咨询服务网，主要从事媒体检测、研究和分析，专业服务于企业高管、行政领导，以及律师、注册会计师等各行业的高级专业人士，目前注册会员已达到十万余人。并且在王东方的倡导和主持下，公司内部定期举行读书小组会议，而读书小组也成为公司组织学习的有效载体。读书小组成立于2004年6月11日，在三年的时间里，读书小组已举办了七十多期，学习的内容涉猎管理知识、圣贤哲理、时尚热点等各方面。在读书小组创立之初就是为了给大家提供一个学习交流的空间，让大家在沟通的过程中得到提高，获得全面的认识，在不断互动的过程中得到经典的东西。不同的人在不同的时间和地点看不同的问题，会看到不同的点、不同的面，当大家都汇集在一起时，无数的面组合在一起就构成了体。读书小组为全体员工创造了更多学习的机会，促进员工能够从他人的学习成果中彼此交流而互相受益，促进个人与个人之间、部分与部门之间、上级与下级之间的探索和对话，增进合作与团队学习、营造企业的合作氛围并形成良好的企业氛围，全面提升企业队伍的学习力、创造力，促进企业的持续发展和创新。

读书小组结硕果

通过三年的讨论和积累，受读书小组的启发和引导，在公司内部诞生了许许多多的智慧和优秀的理念，在此基础上形成了凝聚大家心血的三本著作－《卓越服务》、《专业人士－向韩剧<情定大饭店>学管理》、《秩序管理》，并且形成了以三本著作为指导的优秀的企业文化。

在王东方的努力下，目前这三本著作已经全面上市。

《卓越服务》分布情况一览表：

一、新华书店

北京图书大厦、王府井书店、中关村图书大厦、石家庄图书大厦、海南省新华书店、厦门新华书店、福建省新华书店、山东省新华书店等。

二、网上书店

中国图书网、卓越网、当当网、蔚蓝图书网、北京图书大厦网上书店、新华淘书网、新华书店、999图书网等。

三、民营书店

南京先锋图书文化责任有限公司

四、企、事业单位

华夏管理网、金陵科学技术院图书馆、中国国家图书馆、上海图书馆

五、高校图书馆

复旦大学图书馆、西安交通大学图书馆、北京航空航天大学图书馆、北京理工大学图书馆、上海财经大学图书馆、福州大学图书馆

《秩序管理》分布情况一览表

一、 新华书店

北京图书大厦、王府井书店、中关村图书大厦、哈尔滨新华书店

二、 网上书店

中国图书网、卓越网、蔚蓝图书网、北京图书大厦网上书店、新华淘书网、新华书店等

三、 企、事业单位

中国国家图书馆

四、 高校图书馆

北京理工大学图书馆、上海财经大学图书馆

展宏图、望未来

现在，在王东方总经理的带领下，在河北北方大厦的基础上，正形成了一道组织裂变成长的风景图。悉数2006年北方大厦的关键词，能代表企业最显著特点的莫过于"裂变成长"和"文化传播"。目前，先行上路的北方管理咨询公司、四季旅行社、宴都酒楼和美康保洁公司，均已在行业内和区域取得了较好的业绩，拥有了独立的市场地位；刚刚入市的蒙古大营、市农科院培训中心、四方达悦快捷酒店、达悦酒楼和冲击波网络公司也已在行业内崭露头角；并且公司与管理输出的沧州富翔大酒店、盐山宾馆和邢台民俗文化园三家酒店，都实现了合作共赢的目的。我们有理由相信，在新的一年，在王东方总经理的带领下，这支精心打造的"活体组织"团队，裂变还在继续，成长还在加速。不及的将来，这支特有的活体组织模式将画出一道组织裂变成长的亮丽风景。而王东方总经理的创业之路也为给我们大学生就业很多启发和指导。